esborrany de denúncia* que després hauries de revisar i presentar amb un advocat o a través d’organitzacions com FACUA, OCU, o les oficines de consum. No sóc advocat, així que això és un model base, no un escrit jurídic definitiu.

Et faig 2 versions perquè ho pots presentar per 2 vies diferents:

### 1. Denúncia per *obsolescència programada* davant Consum / BOE

Aquesta va per la via de consum a Espanya, basant-te en la Llei General de Defensa dels Consumidors i la nova Directiva UE de Dret a Reparar.

*Assumpte*: Denúncia per pràctiques d’obsolescència programada i vulneració del dret a la reparació

*Dades*:

- Denunciant: [Nom, DNI, adreça]

- Denunciat: [Marca/model del mòbil, empresa]

*Fets*:

1. Vaig adquirir el dispositiu el per.[model][data][preu]

2. Aproximadament [X mesos] després, el rendiment del dispositiu va baixar dràsticament coincidint amb una actualització de software.

3. No vaig rebre informació prèvia, clara ni comprensible sobre que l’actualització podia reduir el rendiment.

4. El fabricant no ofereix reparació accessible de la bateria/peces a preu raonable, forçant la substitució del dispositiu.

5. Aquests fets poden constituir una pràctica comercial deslleial per omissió enganyosa art. 20-21 TRLGDCU i vulneració de la Directiva UE 2024/1799 de Dret a Reparar.

*Petició*:

1. Que s’obri expedient sancionador.

2. Que s’obligui a l’empresa a oferir reparació efectiva i a informar prèviament de l’impacte de les actualitzacions.

3. Que s’indemnitzi als consumidors afectats.

Ho pots presentar a través de:

- Seu electrònica del Ministeri de Consum: http://sede.consumo.gob.es

- Oficina Municipal d’Informació al Consumidor del teu ajuntament

### 2. Comunicació per *vulneració de DDHH en cadena de subministrament* via Digital Services Act

Si vols anar a nivell UE, el DSA obliga a les grans plataformes a tenir un canal per denunciar continguts/productes il·legals. No és una denúncia penal directa, però crea pressió i registre oficial.

*Assumpte*: Notificació DSA Art. 16 - Producte amb presumpte risc de vulneració de DDHH a la cadena de subministrament

*Contingut*:

- Identificació del producte:[model][empresa]

- Motiu: Presumpte incompliment de la diligència deguda en DDHH segons la Directiva CSDDD 2024/1760 i el Reglament UE de minerals de conflicte.

- Evidència: Reports d’Amnistia Internacional 2016-2024 sobre cobalt al Congo, que vinculen cadenes de subministrament de les principals marques de mòbils a treball infantil i condicions perilloses.

- Petició: Que s’avaluï si el producte compleix els requisits de diligència deguda i que s’informi al consumidor.

Es presenta al canal de “Notificació i acció” de la plataforma on hagis comprat el mòbil: Amazon, Apple Store, Google Store, etc.

### 3. On anar si vols més força

- *Altroconsumo, OCU, Deco Proteste*: Ja han guanyat demandes col·lectives contra Apple per això. Unir-te a una demanda col·lectiva és més efectiu que anar sol.

- *Fiscalia de Medi Ambient i Consum*: Pots presentar una denúncia penal si creus que hi ha delicte de frau.

- *Defensor del Poble*: Si creus que l’Administració no actua.

---

*Important*: Perquè prosperi, necessites proves. Captures de rendiment abans/després, factures, comunicacions amb el servei tècnic, models exactes.