El Capitalismo de Vigilancia según Shoshana Zuboff

Shoshana Zuboff, profesora emérita de Harvard Business School, publicó en 2019 el libro fundamental “La era del capitalismo de vigilancia” (The Age of Surveillance Capitalism)”, un ensayo de casi 800 páginas que se ha convertido en la referencia obligada para entender el modelo económico dominante del siglo XXI.Definición central de ZuboffEl capitalismo de vigilancia es un nuevo orden económico que tiene como objetivo principal predecir y modificar el comportamiento humano para generar beneficios, extrayendo datos personales a gran escala de forma unilateral y sin consentimiento real.No se trata solo de “vender publicidad”. Es algo mucho más profundo y peligroso.Los 4 pilares del capitalismo de vigilancia según Zuboff

1. Expropiación masiva de datos (“explotación de la experiencia humana”)
   Todo lo que haces (búsquedas, mensajes, ubicación, ritmo cardíaco, tono de voz, expresiones faciales al ver un vídeo, cuánto tiempo tardas en hacer clic) se convierte en “materia prima gratuita” que las empresas extraen sin pagarte.
2. Mercados de predicción de comportamiento (behavioral futures markets)
   Google, Facebook, Amazon, TikTok, Uber, etc. no venden solo anuncios.
   Venden predicciones sobre lo que vas a hacer mañana, dentro de un mes o dentro de un año.
   Cuanto más precisas sean esas predicciones, más caro cobran a sus clientes (anunciantes, aseguradoras, partidos políticos, gobiernos…).
3. Instrumentarianismo (poder instrumentario)
   Nuevo tipo de poder que no busca reprimirte como el totalitarismo clásico, sino moldearte a distancia para que hagas lo que la máquina predice que será más rentable.
   Ejemplos:
   • El experimento secreto de Facebook de 2014 que manipuló emocionalmente a 700.000 usuarios.
   • El caso Cambridge Analytica.
   • Los algoritmos de TikTok que te enganchan hasta la adicción.
   • Los “nudges” de Uber que te hacen aceptar viajes poco rentables cuando el algoritmo sabe que estás desesperado por dinero.
4. **Unilateralidad radical
   Tú no tienes contrato con estas empresas. No puedes negociar. No puedes salir realmente (efecto red).
   Es la primera vez en la historia que una forma de capitalismo funciona sin depender del consentimiento ni de la reciprocidad con la gente.

Las 7 leyes del capitalismo de vigilancia (resumidas)

1. La experiencia humana como materia prima gratuita.
2. La extracción debe ser continua y omnipresente.
3. Cuanto más impredecible sea tu comportamiento, más valioso eres (porque puedes ser “domesticado”).
4. El objetivo final es la certecnología de modificación del comportamiento a escala.
5. La competencia lleva a la “carrera hacia el abismo”: quien tenga más datos y menos escrúpulos gana.
6. El derecho se queda atrás: las leyes del siglo XX no sirven.
7. El resultado es una arquitectura de extracción que amenaza la autonomía humana y la democracia.

Diferencias con el capitalismo industrial

Capitalismo industrial	Capitalismo de vigilancia
Materia prima: petróleo, acero, trabajo	Materia prima: tu vida privada y comportamiento
Producto: bienes y servicios	Producto: predicciones sobre tu futuro
Relación con el consumidor: vendedor-comprador	Relación: depredador-presa
Poder: económico	Poder: sobre tu voluntad y decisiones

Empresas que representan este modelo (según Zuboff)

• Google (inventor del modelo en 2002-2003 al empezar a usar datos de búsqueda para predecir clics)
• Facebook/Meta
• Amazon
• Microsoft
• Apple (aunque Zuboff dice que está en una posición ambigua)
• TikTok (la versión más agresiva y sin frenos)
• Uber (el capitalismo de vigilancia aplicado al mundo físico: sabe dónde estás, cuánto ganas, si estás cansado, etc.)

Consecuencias que señala Zuboff

• Pérdida de la autonomía humana (“el derecho a tener un futuro no determinado por otros”).
• Erosión de la democracia (microtargeting político, desinformación masiva).
• Nueva desigualdad epistémica: unas pocas empresas saben todo de ti, tú no sabes nada de ellas.
• Angustia existencial colectiva: sensación permanente de ser observado y manipulado.

¿Hay salida?Zuboff no es pesimista total. Propone:

• Reconocer el capitalismo de vigilancia como una mutación patológica del capitalismo, no como “el progreso”.
• Crear nuevas leyes que prohíban los “mercados de futuros comportamentales”.
• Declarar ciertos datos como derechos humanos inalienables.
• Fomentar un “capitalismo sintético” donde la tecnología sirva al ser humano y no al revés.

En resumen: según Shoshana Zuboff, no estamos ante “el precio del progreso” ni ante “servicios gratis”. Estamos ante una nueva forma de totalitarismo económico que se disfraza de innovación.Y si no lo frenamos deliberadamente, será el modelo dominante del siglo XXI.