Detalls sobre el Síndic de Greuges de Catalunya

El Síndic de Greuges de Catalunya és l'institució equivalent al Defensor del Poble autonòmic, creada per defensar els drets fonamentals i les llibertats públiques dels ciutadans davant les actuacions (o inactivitats) de l'Administració pública a Catalunya. Actua amb independència total, supervisant la Generalitat, els ens locals (ajuntaments, consells comarcals) i fins i tot empreses que gestionen serveis públics. És un òrgan constitucional regulat per l'Estatut d'Autonomia (articles 78 i 79) i la Llei 24/2009, del 23 de desembre, del Síndic de Greuges. A continuació, et detallo els aspectes principals, basats en informació oficial actualitzada a desembre de 2025.Història breu

• Orígens medievals: El nom "Síndic de Greuges" remunta al segle XIV, amb els "síndics de greuges" de les Corts Catalanes, que defensaven els ciutadans davant el rei i els seus oficials. Desaparegué amb el Decret de Nova Planta (1716), però es va recuperar simbòlicament el 1984.
• Creació moderna: Constituït el 1984, amb Frederic Rahola com a primer Síndic (1984-1993). Des del 2022, el mandat és de 6 anys sense reelecció.
• Evolució: Ha incorporat rols com la prevenció de la tortura (des del 2009) i la defensa dels drets dels infants (des del 2010).

Funcions principalsEl Síndic actua com a "defensor de les persones", investigant queixes i promovent el bon govern. Les seves funcions inclouen:

• Defensa de drets: Proteger drets constitucionals i estatutaris (llibertat d'expressió, igualtat, accés a serveis públics, etc.).
• Supervisió administrativa: Vetllar pel bon funcionament de la Generalitat i entitats locals; avaluar la transparència i el bon govern (Llei 19/2014).
• Prevenció de la tortura: Des de 2009, és el Mecanisme Català de Prevenció de la Tortura (MCPT), visitant centres de detenció i recomanant millores.
• Drets de la infància: Investigar violacions de la Convenció de l'ONU sobre els Drets del Nen.
• Iniciatives proactives: Obrir actuacions d'ofici (ex.: discriminació territorial en atenció mèdica per ictus, notat el 2025) o convocar cimeres (ex.: contra el sensellarisme, previst per l'11 de desembre de 2025).

Competències i poders

• Àmbit: Pot investigar qualsevol actuació administrativa a Catalunya, incloent-hi la col·laboració amb l'Estat (ex.: Policia Nacional). Pot demanar documents, audicions i col·laboració obligatòria.
• Independència: Elegit pel Parlament per majoria de 3/5 (75% dels diputats). Inamovible, excepte per condemna penal o negligència greu (amb mateixa majoria). Gaudeix d'autonomia pressupostària (87 treballadors el 2024).
• Límits: No pot actuar en assumptes privats, judicials o amb l'Administració estatal fora de Catalunya (remet al Defensor del Poble espanyol).
• Resolucions: Emiteix recomanacions, suggeriments o informes. Si no es compleixen, pot denunciar-ho públicament o al Parlament.

Síndic actual i organigrama

• Síndica actual: Esther Giménez-Salinas i Colomer (des del 15 de juliol de 2022 fins al 2028). Primera dona en el càrrec, doctora en Dret i diplomada en Psicologia. Elegida per PSC, ERC i Junts; crítica per la resta de grups.
• Adjunts: Inclou un Adjunt per a la Defensa dels Drets dels Infants i un altre per a assumptes generals.
• Comissió del Síndic: Òrgan parlamentari que supervisa la institució (constituïda el 17/07/2024).

Com presentar una queixaÉs gratuït, confidencial i sense necessitat d'advocat. Pots fer-ho si et sents perjudicat per una actuació administrativa (ex.: retards en ajudes socials, errors en empadronament).

• Vies:
  • Online: Via seu electrònica (seue.sindic.cat) o formulari a sindic.cat/ca/page.asp?id=65.
  • Presencial: Oficines a Barcelona (Ptge. Lluís Companys, 7) o delegacions locals.
  • Telèfon: 933 018 175 (horari: 8:30-17:30 dl-dj; 8:30-15 dv).
  • Correu: sindic@sindic.cat.
• Procés: Tramitació en mesos; resol amb informe no vinculant, però amb pes moral. Si cal, es pot escalar al Parlament.
• Carta de servei: Actualitzada el desembre de 2024, garanteix bons temps de resposta i bona conducta administrativa.

Informes i notícies recents (2025)

• Informes anuals:
  • Informe general 2024 (març 2025): 12.000 queixes tramitades, focus en habitatge i immigració.
  • Informe drets infants 2024 (novembre 2025): Només la meitat dels municipis tenen consells locals d'infància.
  • Informe MCPT 2024 (febrer 2025): Millores en presons, però alertes sobre centres de menors.
  • Informe transparència 2023 (desembre 2024, publicat 2025).
• Notícies destacades:
  • Actuació d'ofici per discriminació en tractament d'ictus (Lleida/Tarragona vs. Barcelona/Girona).
  • Cimera contra el sensellarisme (11 desembre 2025).
  • Mostra "10 min pels Drets Humans" per reflexionar sobre violències de gènere.

Aspecte clau	Detalls resumits
Mandat	6 anys (des 2022), sense reelecció.
Elecció	Parlament, majoria 3/5.
Pressupost	Autònom, ~5M€ anuals (2024).
Queixes anuals	~12.000 (2024), majoritàriament habitatge, sanitat i serveis socials.
Web oficial	sindic.cat

Si necessites ajuda per presentar una queixa específica (com les denegacions d'ajudes que mencionaves abans), pots contactar-los directament – són efectius en casos de burocràcia fallida.